電子商務基礎（21世紀高職高專規(guī)劃教材電子商務）

第1章電子商務概述
第1節(jié)人類商品交易模式的變化
1.1.l傳統(tǒng)商品交易的三個階段
1.1.2電子商務交易過程的三個階段
1.1.3傳統(tǒng)商品交易中的信息流.商流.資金流.物流
1.1.4電子商務中的信息流.商流.資金流.物流
第2節(jié)引人注目的電子商務
1.2.l領導人談電子商務
1.2.1中國國際電子商務大會
第3節(jié)電子商務網(wǎng)站舉例

第2章電子商務基礎知識
第1節(jié)電子商務的定義
2.1.l早期的研究
2.1.2近期的研究
第2節(jié)電子商務起源
2.2.l電子商務概念的起源
2.2.2電子商務業(yè)務的起源
2.2.3電子商務產(chǎn)生和發(fā)展的條件
第3節(jié)電子商務的分類
2.3.l按電子商務活動的性質分類
2.3.2按電子商務的參與對象分類
2.3.3按商業(yè)活動運作方式分類
2.3.4按開展電子交易的信息網(wǎng)絡范圍分類
第4節(jié)電子商務與社會經(jīng)濟
2.4.l電子商務在社會經(jīng)濟中的地位
2.4.2電子商務對社會經(jīng)濟產(chǎn)生的影響
第5節(jié)電子商務的功能及特性
2.5.l電子商務的功能
2.5.2電子商務的特性
第6節(jié)傳統(tǒng)商務與電子商務的區(qū)別
第7節(jié)電子商務系統(tǒng)構成
2.7.l電子商務系統(tǒng)框架結構
2.7.2電子商務系統(tǒng)模型

第3章電子商務的主要技本
第1節(jié)電子商務的安全技術
3.1.l電子商務中的安全問題
3.1.2防火墻技術
3.1.3加密技術
3.1.4認證與識別
3.1.5防止網(wǎng)絡病毒
3.l.6Internet的主要安全協(xié)議
第2節(jié)電子商務的網(wǎng)上支付
3.2.l支付工具和支付系統(tǒng)
3.2.2網(wǎng)上支付的有關內(nèi)容
3.2.3招商銀行網(wǎng)上支付
3.2.4中國銀行網(wǎng)上支付
3.2.5中國建設銀行網(wǎng)上支付

第4章電子商務成功案例分析
第1節(jié)電子商務龍頭企業(yè)點評
4.1.l向企業(yè)銷售（戴爾計算機公司）
4.1.2公司內(nèi)聯(lián)網(wǎng)（福特汽車公司）
4.1.3贏得并且留住網(wǎng)絡漫游者（雅虎公司）
4.1.4銷售行業(yè)物品（通用電器公司）
4.1.5客戶服務（聯(lián)邦快遞公司）
4.1.6協(xié)調財務（思科系統(tǒng)公司）
第2節(jié)網(wǎng)絡專家眼中的電子商務網(wǎng)站
4.2.l斯蒂芬·梅加吉：Cdnow（Cdnow.com）創(chuàng)意總監(jiān)
4.2.2吉爾·文根巴赫：Internet網(wǎng)系統(tǒng)建筑師
4.2.3里克·卡布婁：Autobytel.com（auobytCI.coop信息系統(tǒng)副總裁
4.2.4戴夫·豪德斯:Cooking.com（www.cooking.com）首席執(zhí)行官
第3節(jié)eBay沖擊波
第4節(jié)亞馬遜（Amazon）的奇跡
4.4.l謀定而后動
4.4.2服務功能隨科技進步
4.4.3為顧客著想
4.4.4靈活多樣的營銷手段
4.4.5不斷開拓市場
第5節(jié)8848--我國網(wǎng)絡零售業(yè)的典范
4.5.l結算體系
4.5.2配送體系
4.5.38848首季度銷售分析
第6節(jié)"雨虹網(wǎng)花"經(jīng)營之道
4.6.l市場分析
4.6.2網(wǎng)花的品牌戰(zhàn)略
4.6.3營銷策略
4.6.4營銷效果分析
4.6.5競爭態(tài)勢
第7節(jié)樂友的專業(yè)化.智能化.個性化
4.7.l必須走專業(yè)化道路
4.7.2必須發(fā)掘信息技術的智能化優(yōu)勢
4.7.3電子商務必須走向個性化服務

第5章網(wǎng)上開店
第1節(jié)網(wǎng)上開店概述
5.1.l網(wǎng)店的概念
5.1.2網(wǎng)店可以賣的商品種類
5.1.3上網(wǎng)店購物的人
5.1.4開店前的規(guī)劃策略
5.1.5規(guī)劃商品的銷售及配送方法
5.1.6設定具體可行的營運目標
5.1.7評估獲利能力
5.1.8經(jīng)營成本預估
5.1.9網(wǎng)店定型
5.1.10辦理相關登記與申請
5.1.11決定店面的設立方法
5.1.12采購計算機設備
5.l.13確立購買方式
5.1.14決定客戶的付款方式
5.1.15網(wǎng)頁制作
5.1.16后臺作業(yè)處理規(guī)劃
5.l.17評估可用工具
5.1.18行銷策略的決定
第2節(jié)如何申請域名
5.2.l域名（domainname）的重要性
5.2.2域名的類型
5.2.3發(fā)揮城名最大的功效
5.2.4企業(yè)注多少個域名好呢？
5.2.5申請域名的方法和費用
第3節(jié)如何與客戶建立聯(lián)絡
第4節(jié)網(wǎng)上的宣傳.促銷工具
5.4.l電子郵件廣告
5.4.2搜索引擎注冊
5.4.3旗幟廣告
5.4.4公告欄（BB）廣告
5.4.5在新聞組（Newsgrou）上做廣告
5.4.6網(wǎng)站鏈接
5.4.7其他網(wǎng)上促銷方法
第5節(jié)網(wǎng)上銷售渠道建設
5.5.l從實例談起
5.5.2網(wǎng)上銷售渠道的功能與組成
5.5.3網(wǎng)上銷售渠道建設實例：8848網(wǎng)上商場
5二5.4如何建設網(wǎng)上銷售渠道
第6節(jié)網(wǎng)上售后服務
5.6.1從實例談起--美國的Dell公司
5.6.2網(wǎng)上售后服務的特點
5.6.3網(wǎng)上售后服務的幾種類型
5.6.4網(wǎng)上售后服務網(wǎng)站的設計
5.6.5網(wǎng)上售后服務應注意的問題
第7節(jié)中國網(wǎng)上商店現(xiàn)狀
5.7.1200名同民到25家網(wǎng)上商店測試購物
5.7.2網(wǎng)上購物測試出十大特點
5.7.3從網(wǎng)上購物測試看中國電子商務的發(fā)展

第6章中小企業(yè)如何應用電子商務
第1節(jié)關于中小企業(yè)應用電子商務
6.1.l中小企業(yè)應用電子商務的好處
6.1.2中小企業(yè)應用電子商務應該注意的問題
第2節(jié)中小企業(yè)如何開展電子商務
6.2.l中小企業(yè)開展電子商務的基本步驟
6.2.2網(wǎng)上商場的建設與維護
6.2.3購物網(wǎng)站的經(jīng)營要素
第3節(jié)免費網(wǎng)上開店
6.3.l未知的好戲需要免費的門票
6.3.2免費并非低質
6.3.3成敗在量
6.3.4競爭分析
6.3.5備選方案
6.3.6免費開店站點舉例
第4節(jié)如何利用Internet降低企業(yè)成本
6.4.l利用Internet如何降低管理成本
6.4.2利用Internet如何降低采購成本
6.4.3利用Internet如何降低銷售成本
6.4.4網(wǎng)上銷售的價格策略
第5節(jié)好幫手之一--阿里巴巴
6.5.l阿里巴巴被《福布斯》雜志選做封面故事
6.5.2阿里巴巴簡介
6.5.3怎樣買東西
6.5.4怎樣賣東西
6.5.5怎樣陳列商品
6.5.6公司庫
6.5.7商業(yè)機會
6.5.8注冊成會員
6.5.9支付方式
第6節(jié)好幫手之二--中國商品交易中心
6.6.l中國商品交易中心（ccec）簡介
6.6.2中國商品交易中心服務項目介紹
6.6.3功能介紹
6.6.4交易模式

第7章電子商務與我們
第1節(jié)網(wǎng)上購物
7.1.1麥網(wǎng)（http）：//www.ml8.com）
7.1.2新浪商城（http：//mall.sina.com.cn）
7.l.3e國（http：//www.eguo.com）
7.1.4拉拉手電子商務網(wǎng)（http：//www.lalasho.com）
7.1.5其他一些網(wǎng)上綜合購物站點
7.1.6專賣店
7.1.7衣.食.住.行
第2節(jié)網(wǎng)上拍賣
7.2.l"易趣網(wǎng)"（http：//www.eachnet.com）
7.2.2雅寶竟價交易網(wǎng)（http：//www.yabuy.com）
7.2.3網(wǎng)獵http：//www.clubciti.com.cn
7.2.4網(wǎng)易拍賣站（http：//auctions.163.com）
第3節(jié)網(wǎng)上交易
7.3.l網(wǎng)上交易概述
7.3.2我國網(wǎng)上交易現(xiàn)狀
7.3.3一個股民的網(wǎng)上生活
7.3.4贏時通.中國證券商務網(wǎng)（http：//www.yestock.com）
第4節(jié)網(wǎng)上保險
7.4.l網(wǎng)上保險概述
7.4.2網(wǎng)險（http：//www.Ofisk.net）
第5節(jié)網(wǎng)上旅游
7.5.l網(wǎng)上旅游概述
7.5.2華夏旅游網(wǎng)（http：//www.ctu.com.cn）
7.5.3中國旅游商務熱線（http：//www.ctcol.com）
第6節(jié)網(wǎng)上教育
7.6.l網(wǎng)上教育概述
7.6.2中國教育熱線（http：//www.eol.com.cn）
7.6.3北京大學現(xiàn)代遠程教育（http：//www.smade.pku.edu.cn）
7.6.4其他一些教育網(wǎng)站（www.fetureedu.com,www.om）
第7節(jié)網(wǎng)上醫(yī)療
7.7.l網(wǎng)上醫(yī)療概述
7.7.2中國導醫(yī)網(wǎng)（www.daoyi.com）
7.7.3伽瑪醫(yī)生中華健康網(wǎng)（http://www.drgama.com）
7.7.4中華醫(yī)學會遠程醫(yī)療會診中心（http://www.telemedicime.com.cn）
第8節(jié)網(wǎng)上銀行
7.8.l網(wǎng)上銀行的服務
7.8.2招商銀行北京分行的網(wǎng)上銀行（http：//www.bjcmb.com）
第9節(jié)信息服務
7.9.l信息服務概述
7.9.2國家信息中心（http：//www.sic.gov.cn）
第10節(jié)網(wǎng)上政府
7.10.l政府上網(wǎng)概述
7.10.2政府上網(wǎng)工程服務中心（http：//www.gov.cn）

第8章電子商務的稅收和法律問題
第1節(jié)電子商務引起的稅收和法律問題
8.1.l電子商務的稅收問題
8.1.2電子商務中的法律問題
第2節(jié)WTO有關電子商務的立法范圍
第3節(jié)國際電子商務立法的發(fā)展進程
8.3.l國際電子商務立法的早期
8.3.2國際電子商務立法高速發(fā)展期
8.3.3國際電子商務立法主要內(nèi)容
8.3.4國際電子商務立法的特點
8.3.5OECD與GBDe
第4節(jié)國內(nèi)電子商務立法分析
8.4.l我國電子商務立法的特點
8.4.2我國電子商務立法應注意的問題
8.4.3部分已做的工作

第9章上機實踐題
附錄
附錄A首都電子商務工程
附錄B《中國消費類電子商務發(fā)展狀況研究報告》（摘要）
附錄C電子商務實施的相關管理法規(guī)
附錄D常用電子商務網(wǎng)址
參考文獻