軟件開發(fā)的滑鐵盧：重大失控項目的經(jīng)驗與教訓

第一章 簡介                   
 1.1 什么是軟件失控項目                    
 1.2 軟件危機的呼聲                   
 1.3 “兩難境地”和“死亡行軍”項目                   
 1.4相關的研究與發(fā)現(xiàn)                   
                     
 第二章 失控的軟件項目案例 23                  
   2.1沒有指定完整的項目目標 25                  
 2.1.1 案例一：BAE自動化系統(tǒng)（A）——丹佛國際                  
              機場行李處理系統(tǒng) 27                  
 2.1.2案例二：BAE 自動化系統(tǒng) (B) ——丹佛國際                  
              機場行李處理系統(tǒng)部署 57                  
 2.1.3案例三：佛羅里達福利救濟系統(tǒng)的慘敗 62                  
 2.1.4案例四：失控項目的剖析——什么使AAS                  
              擱淺 67                  
 2.1.5總結：一些大型計算機項目失控的原因 79                  
   2.2 的計劃和評估 108                  
 2.2.1 案例五：痛苦的誕生——創(chuàng)建新軟件成為                  
              ON Technology 公司極其痛苦的任務 109                  
 2.2.2 案例六：來自地獄的項目 121                  
   2.3 采用新技 128                  
 2.3.1 案例七：遭遇失敗 131                  
 2.3.2 案例八：只能電子公司認識到新技術                  
              隱藏的危險 143                  
 2.3.3 案例九：4GL災難剖析 148                  
 2.3.4 案例十：威斯特帕克銀行項目失控剖析 168                  
   2.4 缺乏或根本不具備項目管理方法 176                  
 2.4.1 案例十一：每年花費納稅人500億美元的                  
                IRS項目的失敗 178                  
 2.4.3 案例十二：無路可走的政府機構 189                  
 2.4.3 案例十三：美洲銀行的MasterNet系統(tǒng)——                  
                風險評估的案例研究 192                  
   2.5 團體中缺少資深人員 225                  
 2.5.1 案例十四：無法控制的突發(fā)性災難 228                  
 2.5.2 案例十五：專業(yè)標準變得松懈——                  
                CONFIRM的失敗及其教訓 232                  
 2.6 硬件/軟件供應商的低表現(xiàn) 259                  
 2.7 其他——性能問題 260                  
   2.7.1 案例十六：NCR庫存管理系統(tǒng)實際上成                  
                  為了怠工者 263                  
   2.7.2 案例十七：Lisp錯誤毀壞了MCC CAD項目 274                  
                   
 第三章 軟件失控項目的補救措施 279                  
 3.1 風險管理 180                  
 3.2問題管理 288                  
 3.3失控項目的補救措施 292                  
 3.4為將來預留的補救措施 298                  
                   
 第四章 結論 303