運營與變革管理：《財富》500強成功經(jīng)典

定　價：￥66.00

作　者：	（英）維吉·吉爾吉斯（Vic Gilgeous）著；楊懷旭[等]譯
出版社：	云南大學(xué)出版社
叢編項：	卓越管理叢書
標　簽：	企業(yè)管理

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ISBN：	9787810683661	出版時間：	2002-01-01	包裝：	膠版紙
開本：	26cm	頁數(shù)：	502	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　《財富》500強成功經(jīng)典本書可用作從運營管理角度來研究管理變革過程的一門完整的課程，由此讀者可按順序研習各章。按照本書如下的設(shè)計方式，讀者將能開展有條不紊、卓有成效的工作：第一篇：引言，即第一章，變革管理涉及變革和管理變革的過程。第二篇：闡述哪些需要變革，包括第二章到第五章，內(nèi)容包括運營管理、處理明晰的策略、工作目標、運營活動和運營的計劃與控制。　第三篇：運營開展的主動性，即第六章，提出對優(yōu)秀的運營管理主動性的最新考察方法，即全面質(zhì)量管理（TQM），物料需求計劃和生產(chǎn)資源計劃（MRP），準時生產(chǎn)系統(tǒng)（JIT），最優(yōu)生產(chǎn)技術(shù)（OPY）。第四篇：變革過程中的人們，即第七章，包括變革發(fā)起者，變革擁護者和執(zhí)行變革的人員（變革的伙伴）。實質(zhì)上，它解決人們應(yīng)該如何管理變革過程，以及處理與指導(dǎo)變革或被變革所影響的人們之間的關(guān)系。第五篇：變革的主動性，第八到第十一章，在今天成功的組織中推動變革的顯著推動力，即，團隊、授權(quán)、學(xué)習型的組織、業(yè)務(wù)流程再造。第六篇：變革的推動，包括第十二到第十四章，主要集中于關(guān)鍵管理理念和方法、個人發(fā)展、管理進步和持續(xù)改進。

作者簡介

　　維克·吉爾吉斯是諾丁漢大學(xué)制造工程與運營管理系的講師。起初他作為一個工程見習生在航空業(yè)服務(wù)。在十六年的行業(yè)生涯中，他曾做過航空設(shè)計工程師、系統(tǒng)工程師、生產(chǎn)經(jīng)理，后來在英國航天部門做空中客車的審計官員。他擁有航空工程方面的國家高級證書、牛津大學(xué)工業(yè)控制與管理大碩士和協(xié)作管理博士學(xué)位。他曾發(fā)表過大量運營管理方面的研究論文，并有專著《提高制造效率的結(jié)構(gòu)性車間》，由高爾出版公司出版。維克曾是諾丁漢大學(xué)財務(wù)與工商管理學(xué)院的課程主管，還曾為德比大學(xué)工程學(xué)位做過諾丁漢大學(xué)的外部聯(lián)絡(luò)顧問。他現(xiàn)在仍是其管理發(fā)展項目的外聘考官。他也是亨伯賽德大學(xué)管理項目的專家小組成員，目前他是該大學(xué)國際模式管理碩士項目的外聘考官。維克的研究領(lǐng)域是運營管理、變革管理、運營戰(zhàn)略和有效商業(yè)運營必須的核心競爭能力。

圖書目錄

    前言
   關(guān)于本書及如何運用
   本書的目的
   與眾不同的特色
   本書為誰而寫
   本書概要
   關(guān)于作者
   致謝
   本書結(jié)構(gòu)
   第一篇引言
   第一章變革管理
   什么是變革
   變革過程
   主要變革因素
   運營和變革管理的關(guān)鍵維度
   變革的方法
   理解變革
   改變觀點
   成功的條件
   成功變革的障礙
   人與變革
   變革管理的一個模式
   克服變革過程中的缺陷
   對運營和變革戰(zhàn)略的需要
   總結(jié)
   復(fù)習和問題討論
   作業(yè)
   第二篇變革闡釋
   第二章運營與變革策略
   運營與變革策略的需要
   遠景與業(yè)務(wù)策略
   運營與變革策略的過程和內(nèi)容
   哪些需要變革
   變革過程中的員工
   運營與變革的動機
   運營與變革的發(fā)生
   焦點和行動計劃的管理評估
   策略開發(fā)的因素
   運營策略開發(fā)的卓越方法
   策略執(zhí)行
   案例研究：CLEARIEW公司
   總結(jié)
   復(fù)習和問題討論
   作業(yè)
   第三章工作目標
   工作目標
   什么是質(zhì)量
   質(zhì)量專家
   達到質(zhì)量
   質(zhì)量要求
   質(zhì)量管理
   質(zhì)量成本分解
   質(zhì)量難題
   質(zhì)量的益處
   速度
   速度的益處
   完成快速運營的方法
   評估工作與形成改進
   可靠性
   達到可靠性
   加速開發(fā)
   靈活性
   系統(tǒng)靈活性
   資源靈活性的類別
   測定靈活性
   靈活性的益處
   提高靈活性
   成本
   變動成本
   追求工作目標的過程
   工作目標行動計劃
   案例研究：CLEARIEW公司
   總結(jié)
   復(fù)習和問題討論
   作業(yè)
   第四章運營活動
   典型的運營活動領(lǐng)域
   理解活動領(lǐng)域
   運營活動與戰(zhàn)略的連接
   決定連接的實際過程
   運營活動的執(zhí)行
   活動領(lǐng)域的競爭
   確定要多么好的執(zhí)行過程
   運營活動的行動計劃
   ……