第1篇 認識營銷管理
評價營銷在組織行為中的關(guān)鍵作用
通過質(zhì)且、服務(wù)和價值建立面客滿意
通過市場導(dǎo)向的戰(zhàn)略計劃贏得市場
第2篇 分析營銷機會
管理營銷信息和衡量市場需求
掃描營銷環(huán)境
分析消費者市場和購買行為
第3篇 開發(fā)營銷戰(zhàn)略
營銷提供物的差異化和定位
開發(fā)新產(chǎn)品
管理生命周期戰(zhàn)略
為市場領(lǐng)先者、挑戰(zhàn)者、追隨者和補缺者設(shè)計營銷策略
設(shè)計和管理全球營銷策略
第4篇 計劃營銷方案
管理產(chǎn)品線、品牌、包裝
管理服務(wù)業(yè)和產(chǎn)品支持服務(wù)
設(shè)計定價戰(zhàn)略與方案
選擇和管理營銷渠道
管理零售、批發(fā)和市場后勤
設(shè)計和管理整合營銷傳播
管理廣告、銷售促進和公共關(guān)系
管理銷售隊伍
管理直接營銷和網(wǎng)上營銷
第5篇 管理營銷努力
組織 執(zhí)行 評價和控制營銷活動