服務(wù)市場營銷

定　價：￥42.00

作　者：	陳祝平著；中國高等院校市場學(xué)研究會組織編寫
出版社：	東北財經(jīng)大學(xué)出版社
叢編項：	高等院校本科市場營銷專業(yè)教材新系
標(biāo)　簽：	營銷

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ISBN：	9787810448178	出版時間：	2003-02-01	包裝：	簡裝本
開本：	23cm	頁數(shù)：	432	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　服務(wù)市場營銷，作為整個市場營銷課程體系的一個分支，專門研究服務(wù)業(yè)市場營銷的普遍規(guī)律和策略技巧。服務(wù)業(yè)，又稱第三產(chǎn)業(yè)。它的范圍很廣，既包括金融、保險、房地產(chǎn)、租賃、物業(yè)、商業(yè)、交通、物流、電訊、網(wǎng)絡(luò)、郵政、旅游、餐飲、娛樂、廣告、咨詢、技術(shù)服務(wù)、會計事務(wù)、律師事務(wù)、維修、裝潢、美容、家政等營利性服務(wù)行業(yè)，也包括醫(yī)療、教育、文化、科研，乃至公共服務(wù)等非營利性服務(wù)行業(yè)。本書是一本專著性的教材，其內(nèi)容共分7章。適合高等院校工商管理學(xué)和應(yīng)用經(jīng)濟(jì)學(xué)專業(yè)本科生、研究生使用，并配有一本《教師手冊》（另出版）供參考。

作者簡介

暫缺《服務(wù)市場營銷》作者簡介

圖書目錄

第1章服務(wù)業(yè)概論
學(xué)習(xí)目標(biāo)
1. 1服務(wù)業(yè)的發(fā)展
1. 2服務(wù)業(yè)的作用
個案分析
本章小結(jié)
關(guān)鍵概念
思考題
練習(xí)題
自測題
補(bǔ)充閱讀材料
第2章服務(wù)業(yè)市場營銷的導(dǎo)入和發(fā)展
學(xué)習(xí)目標(biāo)
2. 1發(fā)達(dá)國家服務(wù)業(yè)市場營銷的導(dǎo)入和發(fā)展
2. 2我國服務(wù)業(yè)營銷觀念的確立
2. 3我國服務(wù)業(yè)營銷實(shí)務(wù)的發(fā)展
個案分析
本章小結(jié)
關(guān)鍵概念
思考題
練習(xí)題
自測題
補(bǔ)充閱讀材料
第3章服務(wù)市場營銷的理論和策略體系
學(xué)習(xí)目標(biāo)
3. 1服務(wù)市場營銷的理論
3. 2服務(wù)營銷的策略體系
個案分析
本章小結(jié)
關(guān)鍵概念
思考題
練習(xí)題
自測題
補(bǔ)充閱讀材料
第4章服務(wù)的有形化和技巧化營銷策略
學(xué)習(xí)目標(biāo)
4. 1服務(wù)的有形化營銷策略
4. 2服務(wù)的技巧化營銷策略
個案分析
本章小結(jié)
關(guān)鍵概念
思考題
練習(xí)題
自測題
補(bǔ)充閱讀材料
第5章服務(wù)的可分化和關(guān)系化營銷策略
學(xué)習(xí)目標(biāo)
5. 1服務(wù)的可分化營銷策略
5. 2服務(wù)的關(guān)系化營銷策略
個案分析
本章小結(jié)
關(guān)鍵概念
思考題
練習(xí)題
自測題
補(bǔ)充閱讀材料
第6章服務(wù)的規(guī)范化和差異化營銷策略
學(xué)習(xí)目標(biāo)
6. 1服務(wù)的規(guī)范化營銷策略
6. 2服務(wù)的差異化營銷策略
個案分析
本章小結(jié)
關(guān)鍵概念
思考題
練習(xí)題
自測題
補(bǔ)充閱讀材料
第7章服務(wù)的可調(diào)化和效率化營銷策略
學(xué)習(xí)目標(biāo)
7. 1服務(wù)的可調(diào)化營銷策略
7. 2服務(wù)的效率化營銷策略
個案分析
本章小結(jié)
關(guān)鍵概念
思考題
練習(xí)題
自測題
補(bǔ)充閱讀材料
附錄
自測題參考答案
個案分析思路