實(shí)例化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)

第1章核心概念
1.1市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的定義
實(shí)例：“活力凝固酸奶”的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
1.2市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心是“交換”
實(shí)例一：“中德”啤酒為什么難以完成廠家產(chǎn)品與消費(fèi)者貨幣之間的交換
實(shí)例二：“瑜家山泉”為什么能順利實(shí)現(xiàn)廠家產(chǎn)品與消費(fèi)者貨幣之間的交換
復(fù)習(xí)思考題
第2章?tīng)I(yíng)銷(xiāo)環(huán)境
2.1微觀營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境
實(shí)例：私營(yíng)化妝品小店如何在不利的微觀營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境中獲得生存和發(fā)展
2.2宏觀營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境
實(shí)例：北京第三棉紡廠是怎樣對(duì)人口環(huán)境因素進(jìn)行調(diào)查.分析從而作出營(yíng)銷(xiāo)決策的
復(fù)習(xí)思考題
第3章消費(fèi)者市場(chǎng)與組織市場(chǎng)
3.1消費(fèi)者市場(chǎng)及其購(gòu)買(mǎi)行為
實(shí)例：老年人消費(fèi)行為分析及企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策
3.2組織市場(chǎng)及其購(gòu)買(mǎi)行為
實(shí)例：武漢東湖材料復(fù)合新技術(shù)公司對(duì)生產(chǎn)者用戶(hù)的調(diào)查分析
復(fù)習(xí)思考題
第4章市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)
4.1市場(chǎng)調(diào)研的方法
實(shí)例一：零點(diǎn)市場(chǎng)調(diào)查公司對(duì)IP電話(huà)的目標(biāo)消費(fèi)者進(jìn)行的調(diào)查
實(shí)例二：QuantumHR脫毛美容設(shè)備的市場(chǎng)調(diào)查
4.2市場(chǎng)預(yù)測(cè)的方法
實(shí)例：國(guó)家儀器儀表工業(yè)總局對(duì)國(guó)內(nèi)照相機(jī)市場(chǎng)需求的調(diào)查和預(yù)測(cè)
4.3市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)
實(shí)例：寶供儲(chǔ)運(yùn)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)
復(fù)習(xí)思考題
第5章市場(chǎng)細(xì)分與選擇目標(biāo)市場(chǎng)
5.1市場(chǎng)細(xì)分
實(shí)例：“中糧公司”對(duì)日本凍雞市場(chǎng)的細(xì)分策略
5.2選擇目標(biāo)市場(chǎng)
實(shí)例：香港郵政“特快專(zhuān)遞”的市場(chǎng)細(xì)分.選擇目標(biāo)市場(chǎng)和市場(chǎng)定位
5.3市場(chǎng)定位
實(shí)例：“鷹牌洋參”的市場(chǎng)定位
復(fù)習(xí)思考題
第6章產(chǎn)品策略
6.1產(chǎn)品整體概念
實(shí)例：瑞士ETA公司通過(guò)對(duì)產(chǎn)品整體概念的分析開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品斯沃其手表
6.2產(chǎn)品生命周期理論及其應(yīng)用
實(shí)例：藥品生命周期四個(gè)階段的基本特點(diǎn)及營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策
6.3產(chǎn)品組合
實(shí)例：可口可樂(lè)在中國(guó)的產(chǎn)品組合策略
6.4產(chǎn)品品牌與包裝策略
實(shí)例：謹(jǐn)防商標(biāo)被搶注
6.5新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)
實(shí)例：大連童裝廠的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)
復(fù)習(xí)思考題
第7章定價(jià)策略
7.1影響定價(jià)的主要因素
實(shí)例：格蘭仕的低價(jià)策略
7.2定價(jià)方法
實(shí)例：北京市無(wú)線(xiàn)電元件二廠的定價(jià)方法
7.3定價(jià)策略
實(shí)例：洋超市的定價(jià)策略
7.4價(jià)格調(diào)整
實(shí)例：百萬(wàn)顧客匯“中南”
復(fù)習(xí)思考題
第8章分銷(xiāo)渠道策略
8.1分銷(xiāo)渠道的定義.作用和結(jié)構(gòu)
實(shí)例：“野老”稻田除草劑對(duì)中間商的選擇.促銷(xiāo)和監(jiān)控管理
8.2批發(fā)商與零售商
實(shí)例：“麥德龍”啟示錄
8.3分銷(xiāo)渠道的設(shè)計(jì).評(píng)估和管理
實(shí)例：善于收款
8.4物流決策
實(shí)例：海爾集團(tuán)的物流運(yùn)作
復(fù)習(xí)思考題
第9章促銷(xiāo)策略
9.1廣告策略
實(shí)例一：“野老”稻田除草劑廣告實(shí)錄
實(shí)例二：“綠之源”信箱廣告為何促銷(xiāo)效果差
9.2人員推銷(xiāo)
實(shí)例：“陽(yáng)光牌”絲襪的人員推銷(xiāo)
9.3銷(xiāo)售促進(jìn)
實(shí)例一：“超級(jí)福滿(mǎn)多”樣品派送評(píng)析
實(shí)例二：臺(tái)灣三陽(yáng)工業(yè)公司促銷(xiāo)摩托車(chē)的抽獎(jiǎng)活動(dòng)
9.4公共關(guān)系
實(shí)例：強(qiáng)生公司處理危機(jī)的公關(guān)藝術(shù)
復(fù)習(xí)思考題
第10章售前.售中.售后服務(wù)
10.1售前.售中.售后服務(wù)的定義和作用
10.2售前服務(wù)
10.3售中服務(wù)
10.4售后服務(wù)
10.5售前.售中.售后服務(wù)給企業(yè)帶來(lái)的好處
10.6服務(wù)內(nèi)容的設(shè)計(jì)程序
10.7服務(wù)促銷(xiāo)中應(yīng)注意的事項(xiàng)
實(shí)例：聯(lián)想電腦售后服務(wù)的三個(gè)行為規(guī)范
復(fù)習(xí)思考題
主要參考書(shū)目