電子商務(wù)實(shí)用基礎(chǔ)

第1章　電子商務(wù)基礎(chǔ)　1                   
 1.1　電子商務(wù)的定義　1                   
 1.2　電子商務(wù)的類型　3                   
 1.2.1　按照商業(yè)活動的運(yùn)作方式分類　4                   
 1.2.2　按照開展電子交易的范圍分類　4                   
 1.2.3　按照商務(wù)活動的內(nèi)容分類　4                   
 1.2.4　按照使用網(wǎng)絡(luò)的類型分類　5                   
 1.2.5　按照交易對象分類　5                   
 1.3　電子商務(wù)的功能與應(yīng)用　9                   
 1.4　電子商務(wù)的特點(diǎn)及影響　14                   
 1.4.1　電子商務(wù)的特性　14                   
 1.4.2　電子商務(wù)對傳統(tǒng)商務(wù)的影響　14                   
 1.4.3　電子商務(wù)對人類工作和生活方式的影響　17                   
 1.5　電子商務(wù)的交易過程　18                   
 1.6　電子商務(wù)的發(fā)展及現(xiàn)狀　20                   
 1.6.1　電子商務(wù)產(chǎn)生和發(fā)展的條件　20                   
 1.6.2　電子商務(wù)發(fā)展的兩個階段　20                   
 1.6.3　我國電子商務(wù)的發(fā)展情況　21                   
 1.6.4　我國電子商務(wù)發(fā)展存在的問題　24                   
 1.7　小結(jié)　27                   
 習(xí)題　27                   
                   
 第2章　企業(yè)信息化建設(shè)　29                   
 2.1　管理信息系統(tǒng)及其發(fā)展　29                   
 2.1.1　概念　29                   
 2.1.2　信息系統(tǒng)　32                   
 2.1.3　管理信息系統(tǒng)(MIS)　34                   
 2.1.4　管理信息系統(tǒng)建立的基本條件　35                   
 2.2　決策支持系統(tǒng)及其發(fā)展　38                   
 2.2.1　決策支持系統(tǒng)概念　38                   
 2.2.2　決策支持系統(tǒng)的特點(diǎn)　39                   
 2.2.3　決策支持系統(tǒng)與管理信息系統(tǒng)的聯(lián)系和區(qū)別　40                   
 2.2.4　決策支持系統(tǒng)的發(fā)展　40                   
 2.2.5　決策支持系統(tǒng)的框架結(jié)構(gòu)　41                   
 2.3　辦公自動化系統(tǒng)及其發(fā)展　41                   
 2.4　企業(yè)信息化與電子商務(wù)　45                   
 2.4.1　企業(yè)信息化是生存的必要條件　45                   
 2.4.2　企業(yè)信息化建設(shè)　46                   
 2.4.3　企業(yè)信息化與電子商務(wù)的關(guān)系　48                   
 2.5　小結(jié)　50                   
 習(xí)題　50                   
                   
 第3章　EDI電子商務(wù)　51                   
 3.1　EDI的形成和發(fā)展　51                   
 3.1.1　EDI的定義　51                   
 3.1.2　EDI的形成和發(fā)展　51                   
 3.1.3　EDI的構(gòu)成要素和特點(diǎn)　53                   
 3.2　EDI標(biāo)準(zhǔn)　55                   
 3.3　EDI的實(shí)現(xiàn)過程　59                   
 3.4　EDI與電子商務(wù)　61                   
 3.4.1　EDI中的電子票據(jù)　61                   
 3.4.2　EDI應(yīng)用系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)　63                   
 3.4.3　EDI的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)　63                   
 3.5　EDI實(shí)施實(shí)例　66                   
 3.5.1　商業(yè)EDI　66                   
 3.5.2　商業(yè)EDI的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)主要涉及的報(bào)文　67                   
 3.5.3　商業(yè)EDI的實(shí)施　69                   
 3.5.4　商業(yè)EDI報(bào)文實(shí)例　77                   
 3.6　小結(jié)　79                   
 習(xí)題　79                   
                   
 第4章　電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)　80                   
 4.1　網(wǎng)站的建立策略　80                   
 4.1.1　上網(wǎng)　80                   
 4.1.2　企業(yè)建網(wǎng)流程　81                   
 4.1.3　企業(yè)網(wǎng)站整體策劃　81                   
 4.2　電子商務(wù)網(wǎng)站應(yīng)具備的基本功能　82                   
 4.3　域名注冊　83                   
 4.3.1　域名的概念　83                   
 4.3.2　域名的選擇　86                   
 4.3.3　中國域名注冊　87                   
 4.3.4　國際頂級域名的注冊　88                   
 4.4　服務(wù)器和虛擬主機(jī)　89                   
 4.5　電子商務(wù)網(wǎng)站服務(wù)器的主流配置　91                   
 4.5.1　網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)　91                   
 4.5.2　網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫　94                   
 4.6　網(wǎng)頁制作與動態(tài)訪問　97                   
 4.6.1　網(wǎng)頁設(shè)計(jì)語言HTML　97                   
 4.6.2　網(wǎng)頁編輯工具　101                   
 4.6.3　網(wǎng)頁腳本語言　104                   
 4.7　虛擬主機(jī)的選擇　115                   
 4.7.1　虛擬主機(jī)選擇的考慮　116                   
 4.7.2　選擇虛擬主機(jī)提供商　116                   
 4.7.3　怎樣租用虛擬主機(jī)　117                   
 4.8　小結(jié)　118                   
 習(xí)題　118                   
                   
 第5章　電子商務(wù)安全　119                   
 5.1　電子商務(wù)的安全性問題　119                   
 5.1.1　計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全　119                   
 5.1.2　商務(wù)交易安全　120                   
 5.1.3　電子商務(wù)系統(tǒng)需要解決的安全性問題　120                   
 5.2　數(shù)據(jù)加密　122                   
 5.2.1　算法和密碼　122                   
 5.2.2　數(shù)據(jù)加密標(biāo)準(zhǔn)DES　124                   
 5.2.3　公開密鑰密碼體制　125                   
 5.3　數(shù)字簽名　127                   
 5.4　網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)　129                   
 5.4.1　防火墻　129                   
 5.4.2　虛擬專用網(wǎng)(VPN)　130                   
 5.4.3　硬件隔離技術(shù)　131                   
 5.4.4　面向?qū)嶓w的安全技術(shù)　132                   
 5.5　電子商務(wù)的認(rèn)證　133                   
 5.5.1　數(shù)字證書　133                   
 5.5.2　認(rèn)證中心　134                   
 5.5.3　CA的層次結(jié)構(gòu)　135                   
 5.6　電子商務(wù)協(xié)議　136                   
 5.6.1　安全電子交易SET　136                   
 5.6.2　安全套接層協(xié)議SSL　142                   
 5.6.3　SSL與SET的比較　145                   
 5.6.4　其他電子商務(wù)協(xié)議　147                   
 5.7　小結(jié)　148                   
 習(xí)題　149                   
                   
 第6章　電子支付　150                   
 6.1　電子商務(wù)支付系統(tǒng)的概念　150                   
 6.1.1　現(xiàn)實(shí)世界的支付與因特網(wǎng)上的支付比較　150                   
 6.1.2　電子支付的主要形式　151                   
 6.1.3　電子支付是支付手段的革命　153                   
 6.2　電子支付技術(shù)　154                   
 6.2.1　電子支付技術(shù)發(fā)展　154                   
 6.2.2　銀行卡　154                   
 6.2.3　電子現(xiàn)金　155                   
 6.2.4　電子支票　156                   
 6.3　銀行卡支付　157                   
 6.3.1　郵寄定單/電話定單(MOTO)交易　157                   
 6.3.2　非安全的網(wǎng)絡(luò)支付　157                   
 6.3.3　第一虛擬(FV)系統(tǒng)　157                   
 6.3.4　CyberCash　159                   
 6.3.5　安全電子交易(SET)協(xié)議　160                   
 6.4　電子支票　172                   
 6.4.1　FSTC電子支票　172                   
 6.4.2　Netbill　176                   
 6.4.3　NetCheque　177                   
 6.5　電子現(xiàn)金　179                   
 6.5.1　概述　179                   
 6.5.2　Ecash　179                   
 6.5.3　NetCash　186                   
 6.5.4　CyberCoin　187                   
 6.5.5　Mondex　188                   
 6.5.6　EMV現(xiàn)金卡　189                   
 6.6　網(wǎng)上銀行　189                   
 6.6.1　網(wǎng)上銀行的運(yùn)作　189                   
 6.6.2　E-Bank業(yè)務(wù)拓展　191                   
 6.6.3　我國網(wǎng)上銀行的現(xiàn)狀　192                   
 6.7　小結(jié)　194                   
 習(xí)題　194                   
                   
 第7章　電子商務(wù)模式　195                   
 7.1　一般電子商務(wù)模型　195                   
 7.2　B2C和B2B電子商務(wù)模式概況　198                   
 7.2.1　企業(yè)對消費(fèi)者的電子商務(wù)模式　198                   
 7.2.2　企業(yè)對企業(yè)的電子商務(wù)模式　202                   
 7.3　電子商務(wù)的模式變遷　204                   
 7.3.1　關(guān)于電子商務(wù)模式　204                   
 7.3.2　電子商務(wù)模式的發(fā)展趨勢　204                   
 7.3.3　分析和預(yù)測　206                   
 7.3.4　企業(yè)對策　207                   
 7.4　智能電子商務(wù)平臺　209                   
 7.5　功能齊備的網(wǎng)上直銷電子商務(wù)解決方案　214                   
 7.5.1　系統(tǒng)流程　215                   
 7.5.2　網(wǎng)上直銷購物系統(tǒng)　216                   
 7.5.3　商家系統(tǒng)　218                   
 7.5.4　支付系統(tǒng)　218                   
 7.5.5　網(wǎng)上直銷配送系統(tǒng)　219                   
 7.5.6　支持平臺　219                   
 7.5.7　系統(tǒng)安全性　220                   
 7.6　小結(jié)　221                   
 習(xí)題　221                   
                   
 第8章　電子商務(wù)物流　222                   
 8.1　物流的概念及發(fā)展　222                   
 8.1.1　物流概念的產(chǎn)生與發(fā)展　222                   
 8.1.2　我國物流概念的引入及其特點(diǎn)　222                   
 8.1.3　物流的分類　223                   
 8.1.4　物流管理　224                   
 8.2　物流是電子商務(wù)的重要組成部分　226                   
 8.3　電子商務(wù)物流的特點(diǎn)　229                   
 8.3.1　信息流. 資金流和物流關(guān)系的演變發(fā)展　229                   
 8.3.2　電子商務(wù)物流的特點(diǎn)　230                   
 8.3.3　電子商務(wù)物流業(yè)的發(fā)展趨勢　231                   
 8.4　電子商務(wù)物流解決方案　233                   
 8.4.1　國外電子商務(wù)物流解決方案　233                   
 8.4.2　國外先進(jìn)的電子商務(wù)物流模式案例　234                   
 8.4.3　我國物流業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及物流解決方案　236                   
 8.5　現(xiàn)代物流技術(shù)及應(yīng)用　238                   
 8.6　電子商務(wù)物流模式　242                   
 8.7　電子商務(wù)與國際物流　246                   
 8.8　電子商務(wù)時代的物流配送　250                   
 8.8.1　電子商務(wù)對傳統(tǒng)物流配送的沖擊和影響　250                   
 8.8.2　電子商務(wù)物流配送　250                   
 8.8.3　新型物流配送中心特征及運(yùn)作類型　251                   
 8.8.4　新型物流配送中心應(yīng)具備的條件　253                   
 8.9　我國電子商務(wù)公司的物流配送　254                   
 8.10　小結(jié)　255                   
 習(xí)題　255                   
                   
 第9章　電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷　256                   
 9.1　營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷　256                   
 9.1.1　營銷的概念　256                   
 9.1.2　網(wǎng)絡(luò)營銷的概念　258                   
 9.2　網(wǎng)絡(luò)營銷與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)　260                   
 9.2.1　營銷理論的發(fā)展　260                   
 9.2.2　網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)　261                   
 9.2.3　網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)理論的挑戰(zhàn)　264                   
 9.2.4　注意力經(jīng)濟(jì)　265                   
 9.2.5　人們消費(fèi)觀念和消費(fèi)行為的變化　266                   
 9.3　網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)站的經(jīng)營　268                   
 9.3.1　企業(yè)如何建立營銷網(wǎng)站　268                   
 9.3.2　網(wǎng)站宣傳　273                   
 9.3.3　建立網(wǎng)絡(luò)營銷評價標(biāo)準(zhǔn)　274                   
 9.4　網(wǎng)絡(luò)營銷策略　275                   
 9.4.1　如何制定網(wǎng)絡(luò)營銷策略　275                   
 9.4.2　網(wǎng)絡(luò)促銷策略　276                   
 9.4.3　如何提升網(wǎng)絡(luò)廣告的點(diǎn)擊率　278                   
 9.4.4　利用電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)共生營銷　281                   
 9.4.5　用E-mail進(jìn)行營銷的注意事項(xiàng)　285                   
 9.4.6　如何評價E-mail營銷效果　286                   
 9.4.7　建立郵件列表的主要資源　287                   
 9.4.8　數(shù)據(jù)庫營銷　289                   
 9.5　B2B策略　294                   
 9.5.1　循序漸進(jìn)地建設(shè)和開展電子商務(wù)　294                   
 9.5.2　第三方經(jīng)營的B2B營銷策略　295                   
 9.5.3　網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略　299                   
 9.6　小結(jié)　302                   
 習(xí)題　302                   
                   
 第10章　電子商務(wù)的法律建設(shè)　303                   
 10.1　關(guān)于電子商務(wù)法律環(huán)境建設(shè)　303                   
 10.1.1　電子商務(wù)的法律問題　303                   
 10.1.2　我國發(fā)展電子商務(wù)的法律制度瓶頸　304                   
 10.1.3　盡快制訂電子商務(wù)法　306                   
 10.2　關(guān)于稅收　307                   
 10.3　關(guān)于電子商務(wù)合同　309                   
 10.3.1　電子合同的概念　309                   
 10.3.2　如何規(guī)范電子合同　311                   
 10.3.3　電子合同的實(shí)施　313                   
 10.3.4　電子簽名　316                   
 10.4　關(guān)于知識產(chǎn)權(quán)　317                   
 10.5　關(guān)于隱私權(quán)　320                   
 10.6　關(guān)于電子支付　322                   
 10.6.1　關(guān)于電子支付需要研究的法律問題　322                   
 10.6.2　網(wǎng)上支付標(biāo)準(zhǔn)　324                   
 10.6.3　電子資金劃撥法　324                   
 10.7　電子商務(wù)參與各方的法律關(guān)系　325                   
 10.8　我國的電子商務(wù)總體框架　330                   
 10.9　國際電子商務(wù)立法備忘錄　333                   
 10.9.1　國際上關(guān)于電子商務(wù)立法的基本原則　333                   
 10.9.2　各國已經(jīng)公布的有關(guān)電子商務(wù)的法規(guī)　334                   
 10.10　小結(jié)　335                   
 習(xí)題　336                   
                   
 參考文獻(xiàn)　337