24小時(shí)精通網(wǎng)絡(luò)故障排除

第一部分 入門知識(shí)                   
                   
 第1小時(shí)課程 與電話網(wǎng)比較：熟悉基本網(wǎng)絡(luò)概念 3                   
 1.1 網(wǎng)卡 4                   
 1.2 MAC地址 4                   
 1.3 路由器 6                   
 1.4 協(xié)議 7                   
 1.4.1 TCP/IP協(xié)議 8                   
 1.4.2 DLC協(xié)議 9                   
 1.4.3 IPX/SPX協(xié)議 9                   
 1.5 數(shù)據(jù)包 10                   
 1.6 名稱 11                   
 1.6.1 DNS域名服務(wù) 12                   
 1.6.2 WINS 13                   
 1.7 小結(jié) 13                   
 1.8 練習(xí)題 14                   
 1.8.1 問與答 14                   
 1.8.2 測(cè)驗(yàn)題 15                   
 1.8.3 測(cè)驗(yàn)答案 15                   
                   
 第2小時(shí)課程 文檔問題 17                   
 2.1 文檔的重要性 17                   
 2.2 文檔的好處 17                   
 2.2.1 邏輯/功能圖 18                   
 2.2.2 物理圖 19                   
 2.2.3 設(shè)備和電纜標(biāo)志 21                   
 2.2.4 詳細(xì)資料/描述文檔 23                   
 2.3 小結(jié) 24                   
 2.4 練習(xí)題 24                   
 2.4.1 問與答 24                   
 2.4.2 測(cè)驗(yàn)題 25                   
 2.4.3 測(cè)驗(yàn)答案 25                   
                   
 第二部分 “黑箱”故障診斷                   
                   
 第3小時(shí)課程 注意網(wǎng)絡(luò)的變化 29                   
 3.1 鍵盤誤操作 29                   
 3.2 當(dāng)心供應(yīng)商 30                   
 3.3 對(duì)提供商的態(tài)度 30                   
 3.4 風(fēng)險(xiǎn)與收益比 31                   
 3.5 小結(jié) 32                   
 3.6 練習(xí)題 32                   
 3.6.1 問與答 32                   
 3.6.2 測(cè)驗(yàn)題 32                   
 3.6.3 測(cè)驗(yàn)答案 33                   
                   
 第4小時(shí)課程 分而治之 34                   
 4.1 數(shù)字游戲 34                   
 4.2 網(wǎng)絡(luò)癱瘓 35                   
 4.3 網(wǎng)段搜索 36                   
 4.4 分工解決 38                   
 4.5 小結(jié) 39                   
 4.6 練習(xí)題 40                   
 4.6.1 問與答 40                   
 4.6.2 測(cè)驗(yàn)題 40                   
 4.6.3 測(cè)驗(yàn)答案 41                   
                   
 第5小時(shí)課程 參照法 42                   
 5.1 服務(wù)器和路由器 42                   
 5.2 用戶對(duì)象 43                   
 5.2.1 保持簡(jiǎn)單化 43                   
 5.2.2 更換部件 44                   
 5.3 小結(jié) 47                   
 5.4 練習(xí)題 48                   
 5.4.1 問與答 48                   
 5.4.2 測(cè)驗(yàn)題 48                   
 5.4.3 測(cè)驗(yàn)答案 49                   
                   
 第6小時(shí)課程 SOAP方法：客觀 數(shù)據(jù). 主觀數(shù)據(jù). 分析和計(jì)劃 50                   
 6.1 SOAP方法簡(jiǎn)介 50                   
 6.2 只要事實(shí) 51                   
 6.3 現(xiàn)實(shí)世界的SOAP 51                   
 6.3.1 排除病毒 52                   
 6.3.2 聽取建議 52                   
 6.4 小結(jié) 54                   
 6.5 練習(xí)題 54                   
 6.5.1 問與答 54                   
 6.5.2 測(cè)驗(yàn)題 55                   
 6.5.3 測(cè)驗(yàn)答案 55                   
                   
 第7小時(shí)課程 咨詢法 56                   
 7.1 已經(jīng)有人解決了問題 56                   
 7.2 在各種合適的場(chǎng)所查找 57                   
 7.3 技術(shù)支持 58                   
 7.4 值得的花費(fèi) 60                   
 7.5 相互依賴 62                   
 7.6 小結(jié) 63                   
 7.7 練習(xí)題 64                   
 7.7.1 問與答 64                   
 7.7.2 測(cè)驗(yàn)題 64                   
 7.7.3 測(cè)驗(yàn)答案 65                   
                   
 第三部分 維護(hù)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備                   
                   
 第8小時(shí)課程硬件基礎(chǔ) 69                   
 8.1 針對(duì)PC機(jī) 69                   
 8.1.1 BIOS 69                   
 8.1.2 知名品牌PC與普通PC 70                   
 8.2 即插即用 70                   
 8.2.1 對(duì)付灰塵 71                   
 8.2.2 換件 71                   
 8.2.3 SIMM和DIMM 72                   
 8.3 電纜即網(wǎng)絡(luò) 73                   
 8.3.1 使用萬用表 73                   
 8.4 信息高速公路的資源不足 75                   
 8.4.1 Windows 75                   
 8.4.2 非Windows的情況 78                   
 8.5 小結(jié) 80                   
 8.6 練習(xí)題 80                   
 8.6.1 問與答 80                   
 8.6.2 測(cè)驗(yàn)題 80                   
 8.6.3 測(cè)驗(yàn)答案 81                   
                   
 第9小時(shí)課程 以太網(wǎng)基礎(chǔ) 82                   
 9.1 遵守網(wǎng)絡(luò)規(guī)則 82                   
 9.1.1 沖突 82                   
 9.2 幀與分段 83                   
 9.3 速度 84                   
 9.3.1 100兆位以太網(wǎng) 84                   
 9.4 電纜類型 85                   
 9.5 停機(jī) 87                   
 9.6 小結(jié) 88                   
 9.7 練習(xí)題 89                   
 9.7.1 問與答 89                   
 9.7.2 測(cè)驗(yàn)題 89                   
 9.7.3 測(cè)驗(yàn)答案 89                   
                   
 第10小時(shí)課程 令牌環(huán)基礎(chǔ) 90                   
 10.1 遵守規(guī)則：共享和分擔(dān) 90                   
 10.2 NAUN錯(cuò)誤 91                   
 10.2.1 差錯(cuò)類型 92                   
 10.2.2 令牌環(huán)分析器 93                   
 10.3 考慮物理因素 94                   
 10.4 數(shù)據(jù)包大小 95                   
 10.5 故障 95                   
 10.6 小結(jié) 96                   
 10.7 練習(xí)題 96                   
 10.7.1 問與答 96                   
 10.7.2 測(cè)驗(yàn)題 96                   
 10.7.3 測(cè)驗(yàn)答案 97                   
                   
 第11小時(shí)課程 Windows連網(wǎng)基礎(chǔ) 98                   
 11.1 Windows連網(wǎng)簡(jiǎn)介 98                   
 11.1.1 NetBEUI 99                   
 11.1.2 域 101                   
 11.2 TCP/IP概述 103                   
 11.3 DHCP 103                   
 11.3.1 TCP/IP名稱解析 105                   
 11.4 工作站配置 107                   
 11.4.1 Network控制面板 107                   
 11.4.2 綁定 108                   
 11.5 TCP/IP命令 111                   
 11.5.1 winipcfg 111                   
 11.5.2 信息命令 112                   
 11.5.3 net 112                   
 11.6 系統(tǒng)監(jiān)視器 112                   
 11.7 小結(jié) 114                   
 11.8 練習(xí)題 114                   
 11.8.1 問與答 114                   
 11.8.2 測(cè)驗(yàn)題 115                   
 11.8.3 測(cè)驗(yàn)答案 115                   
                   
 第12小時(shí)課程 UNIX連網(wǎng)基礎(chǔ) 116                   
 12.1 概述 116                   
 12.1.1 客戶機(jī)/服務(wù)器 116                   
 12.1.2 配置UNIX 117                   
 12.2 端口監(jiān)控程序 118                   
 12.3 套接字 121                   
 12.4 名稱游戲 122                   
 12.4.1 nslookup 123                   
 12.5 內(nèi)部查找 123                   
 12.6 小結(jié) 125                   
 12.7 練習(xí)題 125                   
 12.7.1 問與答 125                   
 12.7.2 測(cè)驗(yàn)題 126                   
 12.7.3 測(cè)驗(yàn)答案 126                   
                   
 第13小時(shí)課程 NetWare連網(wǎng)基礎(chǔ) 127                   
 13.1 NDS連網(wǎng) 127                   
 13.2 NLM和目錄處理 129                   
 13.2.1 NLM 129                   
 13.2.2 目錄處理 132                   
 13.3 異常結(jié)束 133                   
 13.4 監(jiān)視器監(jiān)控 134                   
 13.4.1 應(yīng)用Monitor 135                   
 13.5 協(xié)議問題 137                   
 13.6 IPX/SPX 137                   
 13.6.1 是服務(wù)器還是路由器 138                   
 13.7 TCP/IP 138                   
 13.8 小結(jié) 139                   
 13.9 練習(xí)題 140                   
 13.9.1 問與答 140                   
 13.9.2 測(cè)驗(yàn)題 140                   
 13.9.3 測(cè)驗(yàn)答案 141                   
                   
 第14小時(shí)課程 路由器和交換機(jī)基礎(chǔ) 142                   
 14.1 理論與實(shí)踐 142                   
 14.2 合適的配置 143                   
 14.3 路由器的理論 145                   
 14.3.1 路由表 145                   
 14.3.2 數(shù)據(jù)包傳遞路線 146                   
 14.3.3 動(dòng)態(tài)路由器 147                   
 14.3.4 路由協(xié)議 148                   
 14.3.5 檢查路由 150                   
 14.4 交換機(jī)理論 150                   
 14.4.1 等待和交換 151                   
 14.4.2 廣播新聞 151                   
 14.4.3 生成樹協(xié)議 151                   
 14.4.4 樹的主干 152                   
 14.5 小結(jié) 153                   
 14.6 練習(xí)題 154                   
 14.6.1 問與答 154                   
 14.6.2 測(cè)驗(yàn)題 154                   
 14.6.3 測(cè)驗(yàn)答案 155                   
                   
 第15小時(shí)課程 防火墻和代理服務(wù)器基礎(chǔ) 157                   
 15.1 概念說明 157                   
 15.2 TCP與UDP 158                   
 15.3 數(shù)據(jù)包篩選路由器 159                   
 15.4 改進(jìn)數(shù)據(jù)包篩選 159                   
 15.5 代理 160                   
 15.5.1 代理類型 160                   
 15.5.2 添加軟件 161                   
 15.5.3 配置代理 162                   
 15.5.4 代理問題 163                   
 15.6 名稱與DNS和防火墻 164                   
 15.7 小結(jié) 165                   
 15.8 練習(xí)題 165                   
 15.8.1 問與答 165                   
 15.8.2 測(cè)驗(yàn)題 166                   
 15.8.3 測(cè)驗(yàn)答案 167                   
                   
 第四部分 實(shí)踐故障排除                   
                   
 第16小時(shí)課程 一致性的優(yōu)勢(shì) 171                   
 16.1 人工標(biāo)準(zhǔn)化 172                   
 16.2 強(qiáng)有力的工具 172                   
 16.2.1 用戶模板 172                   
 16.2.2 用戶級(jí)登錄腳本 173                   
 16.2.3 組織/工作組級(jí)的登錄腳本 174                   
 16.2.4 靈巧的腳本 174                   
 16.2.5 微軟配置文件 175                   
 16.3 傳送復(fù)制 176                   
 16.4 保護(hù)策略：自動(dòng)管理工具 177                   
 16.4.1 策略 177                   
 16.4.2 輕松應(yīng)用 178                   
 16.5 小結(jié) 179                   
 16.6 練習(xí)題 179                   
 16.6.1 問與答 179                   
 16.6.2 測(cè)驗(yàn)題 180                   
 16.6.3 測(cè)驗(yàn)答案 181                   
                   
 第17小時(shí)課程 何處入手 182                   
 17.1 確定錯(cuò)誤范圍 182                   
 17.2 深入細(xì)節(jié) 183                   
 17.2.1 基本電話處理技術(shù) 183                   
 17.3 協(xié)議問題 184                   
 17.3.1 TCP/IP 185                   
 17.3.2 IPX/SPX 188                   
 17.4 小結(jié) 189                   
 17.5 練習(xí)題 190                   
 17.5.1 問與答 190                   
 17.5.2 測(cè)驗(yàn)題 190                   
 17.5.3 測(cè)驗(yàn)答案 191                   
                   
 第18小時(shí)課程 深入應(yīng)用程序排除故障 193                   
 18.1 服務(wù)的定義 193                   
 18.1.1 文件和打印服務(wù) 193                   
 18.1.2 客戶機(jī)/服務(wù)器通信 194                   
 18.2 文件和打印注意事項(xiàng) 195                   
 18.2.1 不能打印 195                   
 18.2.2 文件組 199                   
 18.3 客戶機(jī)/服務(wù)器故障排除 205                   
 18.3.1 套接字地址的狀態(tài) 205                   
 18.3.2 服務(wù)問題 206                   
 18.4 小結(jié) 210                   
 18.5 練習(xí)題 210                   
 18.5.1 問與答 210                   
 18.5.2 測(cè)驗(yàn)題 211                   
 18.5.3 測(cè)驗(yàn)答案 212                   
                   
 第19小時(shí)課程 Internet/內(nèi)部網(wǎng)故障排除 213                   
 19.1 定義 213                   
 19.1.1 內(nèi)部網(wǎng)等于內(nèi)部 213                   
 19.2 計(jì)算機(jī)領(lǐng)域的混亂 214                   
 19.2.1 Internet辨識(shí) 214                   
 19.2.2 了解站點(diǎn) 217                   
 19.2.3 ping 217                   
 19.2.4 DNS問題 218                   
 19.2.5 DNS層次 218                   
 19.2.6 路由問題 224                   
 19.3 內(nèi)部網(wǎng)故障排除 225                   
 19.3.1 Web服務(wù)器 225                   
 19.3.2 電子郵件問題 227                   
 19.3.3 撥號(hào)故障 228                   
 19.4 小結(jié) 229                   
 19.5 練習(xí)題 229                   
 19.5.1 問與答 229                   
 19.5.2 測(cè)驗(yàn)題 230                   
 19.5.3 測(cè)驗(yàn)答案 231                   
                   
 第20小時(shí)課程 網(wǎng)絡(luò)娛樂故障排除 232                   
 20.1 找到防火墻 233                   
 20.2 Socks的有關(guān)內(nèi)容 234                   
 20.3 AOL Instant Messenger 235                   
 20.4 AOL NetMail 236                   
 20.5 ICQ 237                   
 20.6 RealPlayer 237                   
 20.7 游戲策略 238                   
 20.8 小結(jié) 239                   
 20.9 練習(xí)題 240                   
 20.9.1 問與答 240                   
 20.9.2 測(cè)驗(yàn)題 240                   
 20.9.3 測(cè)驗(yàn)答案 241                   
                   
 第21小時(shí)課程 網(wǎng)絡(luò)分析儀 242                   
 21.1 網(wǎng)絡(luò)分析儀是什么 242                   
 21.1.1 典型操作 243                   
 21.2 使用分析儀的技巧 246                   
 21.2.1 篩選數(shù)據(jù) 246                   
 21.2.2 全面捕獲 250                   
 21.3 近似分析 251                   
 21.3.1 應(yīng)用程序的古怪行為 251                   
 21.3.2 辨識(shí)一個(gè)站 252                   
 21.3.3 破裂的環(huán) 253                   
 21.4 限制條件與解決方案 254                   
 21.5 小結(jié) 255                   
 21.6 練習(xí)題 256                   
 21.6.1 問與答 256                   
 21.6.2 測(cè)驗(yàn)題 256                   
 21.6.3 測(cè)驗(yàn)答案 257                   
                   
 第22小時(shí)課程 網(wǎng)絡(luò)管理工具 258                   
 22.1 監(jiān)視器正在監(jiān)視 258                   
 22.1.1 MIB 259                   
 22.1.2 RMON 261                   
 22.2 網(wǎng)絡(luò)管理的非標(biāo)準(zhǔn)問題 261                   
 22.3 現(xiàn)實(shí)生活參考 263                   
 22.4 小結(jié) 263                   
 22.5 練習(xí)題 264                   
 22.5.1 問與答 264                   
 22.5.2 測(cè)驗(yàn)題 264                   
 22.5.3 測(cè)驗(yàn)答案 265                   
                   
 第23小時(shí)課程 網(wǎng)絡(luò)速度問題 266                   
 23.1 限制因素 266                   
 23.1.1 帶寬和吞吐量 267                   
 23.1.2 等待時(shí)間 267                   
 23.1.3 應(yīng)用程序和協(xié)議的效率 268                   
 23.1.4 服務(wù)器限制 268                   
 23.2 測(cè)量?jī)纱? 去掉一次 270                   
 23.2.1 線路負(fù)載超額 270                   
 23.2.2 用盡資源的服務(wù)器 270                   
 23.3 建立基線 272                   
 23.3.1 自動(dòng)建立基線 272                   
 23.3.2 手工勞動(dòng) 272                   
 23.4 小結(jié) 275                   
 23.5 練習(xí)題 276                   
 23.5.1 問與答 276                   
 23.5.2 測(cè)驗(yàn)題 276                   
 23.5.3 測(cè)驗(yàn)答案 277                   
                   
 第24小時(shí)課程 逆向分析網(wǎng)絡(luò) 278                   
 24.1 電纜跟蹤 278                   
 24.2 TCP/IP揭秘 279                   
 24.2.1 路由器配置 279                   
 24.2.2 服務(wù)器 281                   
 24.2.3 可用的自動(dòng)裝置 282                   
 24.2.4 TCP/IP回顧 283                   
 24.3 IPX/SPX發(fā)現(xiàn) 283                   
 24.4 小結(jié) 285                   
 24.5 練習(xí)題 285                   
 24.5.1 問與答 285                   
 24.5.2 測(cè)驗(yàn)題 286                   
 24.5.3 測(cè)驗(yàn)答案 287                   
                   
 附錄A 詞匯表 288